别克昂科威天窗横梁锈蚀穿孔影响使用安全

投诉内容

2017年夏季雨天天窗排水渗漏，在宿迁别克4S店进行维保，修理工发现是天窗排水管接口未连接（装配问题），后修复，当时天窗横梁有一黄豆大小锈点，因未影响使用未进行进一步探查，后期日常使用中也未及时关注。但在2018年10月偶然发现横梁锈点扩大，表面脱落。后前往江苏省宿迁市别克4S店咨询，以车辆报修超出质保为由，要求自费，且必须更换天窗总成。个人认为，作为车辆金属件，虽然车辆报修时已经过保两个月，但锈损时间绝不是两个月可以形成的，而且该金属键在天窗中部，是自内向外锈蚀，作为车辆使用人不具备专业技能做到及时发现问题。另，原天窗排水管未在车辆装配时连接问题导致天窗进水也是加快横梁锈蚀原因，原4S店在处置上述问题时未一并查探天窗横梁也未告知车主，后期对横梁可能锈蚀及时关注，导致车主质保期内未及时提请报损。