别克昂科威右前叉臂损坏4S店不提供配件维修

投诉内容

16-17年反映了多次刹车和起步有异响，4S店未帮检测记录。每次起步和刹车均会出现频繁异响，10月5日送4S检修，发现右前叉臂坏了；4S店让我10月8号上班再来检测拍照，0月8号又到4S店报修拍照；10月14日接4S电话，配件到了，送车维修，发现4S店提供的配件磨损严重，在沟通过程中告知配件磨损严重正常，也不提供烤漆服务，更换配件还是不能保护配件磨损问题，而且说“一个月碰到此类用户正常”，轻蔑客户，服务傲慢。10月30日、11月14日电话咨询别克客服，回复都是要咨询当地4S店。从没得到主动跟踪服务。