上汽大众朗逸行驶中自燃要求尽快解决

投诉内容

2018年10月27日下午4点左右，车启动刚行驶300M，副驾驶空调出风口下部发生自燃，我及时用灭火器灭火，副驾驶台烧损严重。事情发生半个月了，厂家一个电话都没联系我，我就不知道车质网显示厂家已回复是怎么来的？4S店一句离我太远了不方便来处理，全部要我找厂家，天天打电话400，到现在也没有任何人过来处理事情，我的车2年多点才33500公里，亏以前那么信任大众，出了事情连最起码责任都没有。到底是不是你们车的问题也没有一个人来调查，反正我找人检查是空调鼓风机线路烧损最严重，应该是起火点！对大众品牌真的是非常失望！我花钱修车修的起，车我自己修，就想问问大众你们有良心？对得起信任你们的消费者？