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上汽大众帕萨特加速时变速箱异响严重

  • 投诉编号:【320102】
  • 投诉时间: 2018-11-13 18:29
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 280TSI 尊荣版

投诉内容

10月24日第一次出现情况时挂挡有咔嚓声加速不走车然后仪表盘挡位处亮出一个小扳手,熄火后打火开始出现咔咔一声很明显的异响,然后可以走车了,但是加油门和转弯明显可以听到咯噔咯噔声,4挡以后就正常了,我开到金乡县上汽大众4S检测电脑显示了变速箱故障代码,工人怀疑是变速箱卡入异物导致发声,然后用电脑给我做了一下系统重设,然后我的车不走车了,让我把车留在了4S店,第二天拆变速箱,我没办法只能这样,第二天我去看了一下车变速箱拆开说没检测出来毛病,然后我把车开走了,当时加速响的没那么明显了,但是打火时还是有异响,开了两天又开始踩油门加速响了严重了,1-6挡加速都响,我去4S店又检测又重设一下系统依然没有什么用,4S店技术经理录了变速箱加速异响的声音找厂家协商,然后让我开走了等消息,当天晚上我开车灯发现两个前大灯不能近光,第二天我找4S店当场说大灯不能翻板,给我免费换两个前大灯,因为当天没货先换了一个左前大灯,过了三天让我换右前大灯拆开后说我右前大灯座断了一点不给我换,拒保,我很气愤!断这一点熟料就和大灯不能切换远近光有关系?况且我没来之前一直都是好好的大灯,灯座断的那一小块应该是去年右前杠被轻微碰撞过导致的,如果有毛病当时我就让撞我车的人给换灯了,但是我开了这一年多了灯可是正常用着的。这都是原车原件4S店也承认灯座断和大灯不能切换远近光没有关系,就是不给换因为厂家不给换。然后因为我的车在4s店当天不响了,厂家回复答应给我索赔的离合器,4s店要等车响的时候才给换,这是要等我出事?我拿命给你们赌吗?当时响的时候4s店技术经理录像录音取证发给厂家了,你们看车这一会不响了想糊弄一天是一天吗?问题出现的时候4s店已经见证了变速箱故障代码,也在电脑上怎么就不能好好处理呢?还有变速箱的毛病没修好大灯又不能切换远近光了,现在我这车灯坏一个,异响时不时还是有,这还是新车才一年半!有事要出发我都不敢开我车出远门了。那个响声太吓人了,希望厂家给我一个说法!!!

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转鲁H558KD用户反馈加速时变速箱异响严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已经联系客户,已经给申请变速箱离合器,大灯已经于客户解释保修政策。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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