一汽大众CC变速箱损坏无法行驶方向盘抖动

投诉内容

大众CC15年8月份的车，行驶31000公里变速箱损坏。离合器磨损严重。缺少1357挡。当时在保期间内因倒车抖动更换过一次离合器，更换完之后倒车抖动的问题解决了，结果又出现3挡升4挡时变速箱异响，当时问维修人员原因，结果维修人员告知此声音属于正常不影响使用，或者是因为刚换完离合器，需要磨合一段时间异响就会自动消失。当时就相信了4S店的话，结果现在行驶了36000多公里出保了，变速箱损坏造成无法正常行驶了，再找4S店4S店给的答复是车出保无法索赔。而且车子行驶110-130速度之间方向盘抖动，致厂家电话得不到答复。现在4S店也不理会了。此事我感觉很不公，为什么当时4S店告知我异响属于正常结果出保后又跟我说无法索赔。在此我想通过本平台得以解决。