一汽马自达阿特兹方向盘安全气囊内部异响

投诉内容

车子购买刚满一年，期间都是正常在4S保养。今年年初开始出现过烂路或侧过减速带方向机（方向盘下面）发出金属撞击声，到店检查为方向机问题，技师进行调整后反馈给我说解决。但几天后就发现问题没有解决，仍旧异响，但由于工作忙没空第一时间去4s处理。后今年10月底打方向盘突然出现沙沙声，后开去4s店就上述两个问题进行检查。技师就第一个问题回复说是方向机的缺陷，说是厂家现在在研发新款方向机。第二个问题4s店反馈是主气囊气体发生器引爆药片跟内部金属碰撞产生的声音，4s店说厂家发通知说这个属于正常，没办法处理。2018年11月7号致电一汽马自达厂家客服电话投诉，客户人员回复24小时会有回复，但到今天为止无任何反应。