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东风风神AX7发动机故障灯亮刹车偏软

  • 投诉编号:【319178】
  • 投诉时间: 2018-11-09 17:07
  • 投诉品牌: 东风乘用车
  • 投诉车系: 风神AX7
  • 投诉车型: 2016款 2.0L 自动 智逸型

投诉内容

2018年10月9日.行驶中发动机出现故障码,ESP故障码,行驶中加速不了,刹车变软,ESP故障,空调制冷没有。2018年10月10日到4S店检查说是火嘴问题,需要自费更换火嘴。自费更换火嘴后第三天重复出现同一故障。开回4S店,说需要更换高压包。等一个星期后更换高压包,行驶第三天后同样故障,开回4S店检查后说需要拆检发动机。我提出问题:修了二次还不决解问题,发动机是心脏,如果拆修是中修或大修后能不能保证没有问题,如果在高速行驶出现同一个故障是很有可能出现车祸,问厂家及4S店能不能保证安全,答案是不能保证,那我说要求更换发动机总成。多次打电话给厂家和到4S店协商无果。厂家及4S店一直说要拆检一直拖,不保证安全也不更换发动机。

投诉回复

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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