斯柯达明锐置物盒盖板卡扣因质量问题断裂
- 投诉编号:【317519】
- 投诉时间: 2018-11-02 18:50
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 经典 1.6L 手动 逸致版
投诉内容
2016年初买车,17年初左卡扣因质量问题断裂,盖板就无法盖上了,因离4S店太远,我自己用胶水粘了一下。18年10月右卡扣因质量问题断裂(左卡扣没问题),路过4S店去索赔,4S店说我自己用胶水粘过左卡扣拒绝赔偿。我请求维修右卡扣,4S店说没法修。现在盖板一直开着没法关闭。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,车辆出现故障后,由于客户私自维修过,导致现在无法提供索赔。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。