雪佛兰科鲁兹空调不能正常启动希望解决

投诉内容

在2014年12月24日新车购买后不久出现空调无法启动问题！联系4008201912通用客服后说无法判断故障原因，要求前往4S店查找故障;之后前往4S店检测，4S店技术人员通过检测无法找到故障，要求重现现象，因只是偶尔出现，4S店技术人员最终无法找到故障原因，无法解决。之后在使用过程中多次出现相同问题，联系客服，仍然式前往4S店检测，并要求看到现象，因车辆行驶中，无法拍摄视屏或者照片。在接下来的3年多的使用时间里基本上每年下半年均会不时出现此问题。直到2018年10月左右又出现了2018年的第一次无法启动空调和吹风功能故障，恰逢通用召回，再次前往检测，仍然无法给出故障原因及解决方案，且4S店服务人员说即使查找到故障维修也需要自费，因此对于通用公司的处理不能接受。第一，新车在质保期内出现故障时通用公司即没有给出故障原因也未给出处理方案，而是让消费者继续使用，再看情况，直到过了质保期后却告知即使找到故障原因维修也需要自费。这是推卸通用公司应尽的维保义务。第二.空调及吹风不能正常启动存在严重的安全隐患，试想如果冬天在高速行驶过程中前挡风玻璃出现起雾时，空调及吹风不能启动，对行车安全有多大的危害，出现车毁人亡的可能性大幅度增大，这后果应该由通用公司承担。因此要求通用公司对此问题引起重视，及时准确、免费的、负责任的排除故障、消除隐患，还消费者一个安全的驾驶环境。