进口福特探险者经销商销售有瑕疵的问题车

投诉内容

我于2018年10月8日，在北京巨山路福特4S店购买了2018款探险者2.3T精英版。10月10日到店里提车，由于是在地下室提车，挑车时候没有发现副驾门柱处有伤痕。所有购车手续和临牌办好后，4S店洗车时发现了副驾驶门柱伤痕很明显，销售说让我们保养时候自己换个。我老公说得他们给换，于是销售说跟领导申请了免费给换。老公马上给我打了电话说了下情况，我说你拍个图片发给我，如上图就是他发过来的。看了图片我表示严重不能接受，43万3买的新车，还没提走就得换件，我表示心里很不爽。于是拿着图片问同事，问了同为4S店销售的朋友以及开4S店的朋友这种情况该如何是好，朋友说让他们要么换车要么给赔偿。我首先提出的是换车，销售说换不了了，手续都出了。第一次协调未果，我打了进口福特客服投诉。第二天收到销售经理的回电，说是给退车，不给换车。于是我们全部凌乱了，而此时我老公又想起了新的问题，我们把车门螺栓锈迹的图片发给朋友们，购车群里的热心人们。大家都说你这车门不对，螺丝有锈迹，正常新车出场螺栓螺丝都会喷涂防腐防锈漆，所以即便是进口车放了一年之久这个位置也不该生锈。而且参照店里给退不给换的回应，我们越来越感觉这车是不是真的被动过车门。于是我要求4S店无论是退车还是换车，都给我一个关于新车这么大的碰撞痕迹和螺栓锈迹的合理解释，店里的回应始终是退车只退不换。因为我们前期也是跑了很多趟，几经辗转才最后买了这个车，推掉了另外一家店。与此同时，我打电话给消协，质监局受理回复的时间是1-15个工作日。中间店里几次打电话催退车退保险包括我们到了店里，又被告知店里退不了保险得自己去保险公司退，于是我们越来越愤慨，就这么被他们跟傻子一样耍着玩儿。我现在在等质监局的电话，同事网上媒体也要各种投诉。对了，因为出了我这事，知道朋友之前几个月也是在这个店买的探险者送去保养的时候被偷梁换柱，最后被抓个现行，索赔成功。如若曝光需要证据，可以联系我！所以奉劝各位买福特的朋友，别看这店面大，里面的猫腻真不一定是咱们老百姓可以想象得到的。