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斯柯达Yeti离合器设计缺陷导致飞轮进水生锈

  • 投诉编号:【309195】
  • 投诉时间: 2018-09-29 09:21
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: Yeti
  • 投诉车型: 2016款 1.4TSI DSG 创行版

投诉内容

我的1.4T斯柯达野帝是从公安部警用装备采购中心购买的,提车地点是安徽省合肥4S店,使用2年6个月,行驶了21000公里。这两天发现加油门时异响声特别大,到安徽省宿州市4S店检测说是飞轮进水了生锈造成的。咨询4s店告知这款大众汽车通用的离合器飞轮设计存在缺陷,通气口朝下,而且距离地面仅有15厘米,一般汽车的都在50厘米或更高,是普遍存在的问题,近一个月已经有9辆车到店维修,都是这个问题。4S店告诉我他们可以试着向厂家申请索赔,但希望渺茫,因为前9辆都没有成功,可能需要自费修理。但是我从网上查到的资料来看,这款大众汽车通用的离合器飞轮设计存在缺陷,而且我的车还在保修期内,所以我要求索赔。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转皖L3M669用户反馈离合器设计缺陷问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,目前配件缺货,已于10月2日与客户联系,客户表示可以理解,并对维修站的服务表示满意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作,直至到货更换。

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