东风本田XR-V空调膨胀阀故障异响严重

投诉内容

东风本田XR-V汽车自购买日起至今才满一年，行程里程6562KM，发现空调异响声音较大，2018年8月21日送去4S店维修检查发现故障认定是空调膨胀阀异常导致，需要从厂家申请配件更换。直至9月1日才反馈东风本田厂家不同意更换维修，回复问题是正常现象。期间我3次拨打本田客服反馈问题，(车辆故障问题是以4S店检测为准，还是本田厂家没有经过检测就主观定位问题为准，如果本田认为此问题正常可以用新车对比，是不是也这么大的叫声，对于本田厂家主观的一句属于正常现象，掩盖客观问题和不负责任的做法不能接受)一直不给予处理。对于本人在购买汽车期间，所给予本人的质量保证是3年50000公里的质量保证荡然无存，个人的合法权益得不到保障。希望有关部门能够声张正义，维护社会公平和企业的诚信，保障消费者合法权益，不胜感激!