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东风日产奇骏行驶中失去动力维修未解决

  • 投诉编号:【303682】
  • 投诉时间: 2018-09-06 08:38
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容

本人于2018年4月15日在4S店购买东风日产奇骏2017款2.0LCVT两驱舒适版5座SUV一辆。于2018年5月9日行驶中出现突然踩油门不起作用、没有动力供给、车子停止无法前行(在倒挡可以后退)的故障问题,同时仪表盘转速表上发动机故障灯和防滑灯亮起。5月24日、6月16日、8月4日,相继在行驶过程中出现同样故障,总共出现4次(4S店汽车电脑读码器读取故障信息显示为:发动机P2101、P2118、C1130三个故障代码),4S店查修过2次(5月9日和6月16日)。此车已存在严重安全故障,在行驶本车过程中已严重危及到我的人身安全和财产安全。4S店第三次查修后,只是口头告知我此故障问题应该不会出现,但仍然不敢出具“此故障问题不会再出现,如再出现此故障问题同意无条件换车”的书面保证,说明我的车仍然没有安全保证,要求换新车,4s店不同意。已多次与4S店交涉,至今快1个月,车还在4S店放置。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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