凯迪拉克XTS后保险杠松动车漆磨损

投诉内容

8月份无意中发现后保险杠松动，与后背箱盖连接处缝隙超大，能塞进手指，且油漆部分已磨损掉；保险杠目前已向后方位移大概有8mm，接口处向上翘起有7mm，用手把保险杠向上抬有非常大的晃动幅度；有行驶中脱落及进水导致车体生锈、损毁电路等风险。2018年8月26日前往湖北4S店寻求解决，4S店一口咬定说这是正常现象，说是厂家设计就是这样的，新车开2、3千公里都这样，并且在此之后完全不理会我，完全不管这个问题，态度恶劣，还不给解决问题。在4S店时拨打过厂家售后电话投诉，三天过去了还没有回应。