东风本田XR-V转向异响 变速箱顿挫

投诉内容

2018年6月在哈尔滨特约销售服务店进行保养后(基本保养+变速箱油更换)，出现转向系统异响并带有明显顿挫，后续两次到店检查，第一次检查判定减震问题但未进行有效措施，第二次进行减震拆解重新安装后故障依然未消除，4S店判定转向机问题，只能更换不能修理，后续我又电话咨询东风本田申请善意索赔(车辆过保4个月，但非我车主本人问题导致故障，且在官方指定4S店进行保养后出现问题)，东风本田官方及4S店均不予理睬，现车辆转向异响并且顿挫(有明显卡顿)，后续无法预测是否有转向卡死造成的安全隐患，该车辆自购买日起所有保养及维修均在东风本田指定4S店进行，且均按东风本田规定项目及时间进行保养，现申请厂家妥善处理该问题。