长安马自达CX-5发动机抖动活塞开裂

投诉内容

因第一天换机油，第二天早上起动车发现有抖动，行驶后几公里，后发动机故障灯亮和仪表盘附近也有个灯亮，第三天去换油的连锁店咨询，要求将车开去捡查，发现是4缸缺火，换火花塞没解决问题，清洗喷油嘴也没解决问题，换喷油嘴还是没解决问题。开到4S店检查出问题：4缸活塞开裂。这是活塞质量问题还是连锁店清洗喷油嘴违规操作引起的(清洗方法违规，吊瓶清洗)，望请相互权威机构给予鉴定或厂家明判是非。