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上汽大众凌渡车内异味严重一直无法解决

  • 投诉编号:【294083】
  • 投诉时间: 2018-07-30 00:59
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容

买车一年以后,车内只要封闭关窗超过半个小时,车内总有一股刺鼻酸臭的味道,行驶起来也会飘出来异味,一阵一阵的,2016年并未在意,自行两次更换后备箱垫,脚垫,座垫。2017年后备箱垫子去了,座垫去了,而且脚垫买了高品质的,仍未解决。一直断断续续,6月左右到4S店检查,说是我个人敏感,更换空调滤芯,空气滤芯,未解决。直到今年6月,问题一直存在,而且持续加重,这一股异于新车的味道,超一小时以上关窗封闭驾驶会出现头晕、干呕等现象,我和老婆都受不了,现在开车都害怕,不敢关窗。近期连续三次去4s店,全车消毒,空调蒸发箱,管道也都做了清洁消毒杀菌,外循环进气口也做了清洁消毒杀菌,仍未解决,我曾反映说开车时中控台一阵阵异味,且外循环时更明显,认为防火墙隔音棉有问题,但是店里认为不会是那里的问题,因为同时生产的大众旗下斯柯达明锐,奥迪A3,都因为车内异味严重,厂家已经确认索赔、更换,而且凌渡同样的问题有很多车主也索赔了,但是厂家一直没有给全部消费者明确答复,网上也有凌渡车主反映但是厂家车内异味严重,并且厂家已免费索赔更换,我现在深深为此苦恼,不敢开车,多次去4S店也没有解决,我申请索赔更换防火墙隔音棉,希望厂家给予答复,本人近期将通过第三方法律承认的质监部门给车辆进行检测,如问题如上所述,本人将采用法律武器维护自己的合法权益,并投诉至315,希望事情能圆满解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:贵网转豫RE992W用户反映车辆异味问题,经了解,经销商已联系客户解释说明,并邀请客户进站现场检测判断处理,现已为客户更换防火墙隔音棉,我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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