华晨宝马5系左前大灯进水4S店要求自费维修

投诉内容

2018年7月3号发现左前大灯内很多水珠，于当月19号上午10点左右到4S店检查，进店后维修接待员接待了解情况后开单并把车交给维修部，告知质量问题在质保范围内，让我到客户休息厅等候让维修部拆开检查，一切过程我没在场！等候到下午2点左右咨询维修接待说拆下来了还在烤灯内水珠，被告知时间可能比较长，于是我有事我先离开4S店处理好后通知我！于是离开4S店等到下午5点左右4S高雷通知我说灯后面有条裂痕不能质保，他们判定是受外力撞击所至！灯内几个模块也烧坏了，需要换的话总价在28000元左右！我听后简直不敢相信，首先我灯没撞过没拆过，如果受撞击了灯前面没任何受力痕迹以及外伤！里面怎么会裂痕？如果真是那样为什么你4S店在拆下来后进行烘烤的时候没发现？在我离开4S后已经几个小时后电话告知我里面有裂痕？