上汽大众途观更换水泵后发动机异响

投诉内容

2018年6月22日9时左右，我把车送入上海大众4S店，让其更换大顶和进行一下检测，23日下午，店内打来电话说水泵漏水，问我更换不，我回复换，并嘱咐他们要是太晚了，就明天换，24日中午12点30多分，我到4S店，发现我车存在发动机异响的问题，有时还有抖动的问题……，这期间，4S店人员告诉我把新换的美福一号机油换成了大众的机油，异响也不是第一时间告诉的我，26日告诉我发动机异响的问题没有了，对于当时我看到发生的异响现象，经理说可能是以前车内积碳太多，造成的……，关于这个说法我不认同，6月30至今我打上海大众的客服电话，一直告知我已安排相关人员处理，让我等，7月14日我与我的朋友还有4S店的一个技师进行了试车，发现发动机还是存在异响的现象，我问4S店经理，经理回复我，换水泵和发动机没有任何关系，爱找谁找谁，我朋友问起为什么给换机油的问题，他还驱赶我的朋友出去，6月22日至今23天了，我车原来满箱油，就剩半箱了，原来的机油也给换了，发动机也不正常了，换个水泵后出现的现象，我期间我也多次联系4s店，希望知道为什么会更换水泵后有异响现象，但4s店的态度真差，没有给出合理的解释，表示这不是他们的问题，然后我就拨打了上海大众厂家售后电话，他们表示安排人员，让我等，到今天也无果。希望能借助贵平台投诉一下商家和厂家的售后服务，也希望贵平台能起到媒体监督的作用，让4s店给我一个合理的解释。开进去好好的车，出来就出不来了，请贵网站给与帮助！我车上安装的记录仪，有24日的相关证据，可22日和23日的就不知道为什么没有记录了。直到现在也没有解决。