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上汽大众途观天窗无法关闭玻璃异响

  • 投诉编号:【291654】
  • 投诉时间: 2018-07-18 21:21
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座

投诉内容

1。宁夏沙尘大,天窗升上去降不下来,还有咯吱咯吱的导轨异响,经过4S店清洗导轨依然不能放下来,4S店的人也修不好,说只能换导轨架,导轨架也被他们修理坏,最后拆大顶,手动放下来。给天窗断电2.主驾驶侧升降玻璃有摩擦的异响声音,特别明显3.副驾驶电动座椅调节按钮突然就坏了一个,不管怎么按,座椅都不动。4.发动机正时链条的位置有轻微的油泥5.轻微烧机油6.汽车3挡转弯,在转速低一些的时候,传动轴与车厢产生共振,偶发性的共振7.汽车在4000-5000米海拔下,高速行驶时明显听到发动机舱里有滋滋滋的声音。回到低海拔地区就没有了。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转宁AYZ086客户反馈途观天窗无法关闭玻璃异响,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已邀请顾客进店试车,并向顾客说明车辆质保范围及天窗问题。客户于28日下午进店与本站技术经理一同试车。并对车辆进行检测,试车过程中无任何问题和异响。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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