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一汽大众宝来发动机曲轴后油封漏油

  • 投诉编号:【292246】
  • 投诉时间: 2018-07-21 21:18
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 宝来
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容

车是2016年5月17在吉林省松原市一汽大众4S店购买,2018年4月份在行驶11000公里左右发现变速箱与发动机连接处渗油,跟4s店联系,于2018年7月21日开到4S店(没过保)。在经过维修工一场粗鲁大拆之后,终于把变速箱拆下来了。最后确定是后曲轴油封漏油,维修工拆后曲轴油封不用专业工具,用螺丝刀硬撬,把机体与油封贴合面给弄出坑了,不把消费者的东西当回事,给车辆在维修的过程中造成了一系列的伤害,本次更换油封之后还保证不了不漏。拆变速箱时不用专业工具,要不是消费者在场,直接就给摔下来了。零件满地扔,弄的都是土。变速箱与发动机中间的垫片都是安装完离合器之后,硬给套进去的。从家里到4S店是156.8公里,光高速费和油费来回就230块。更可恨的是,换完油封之后,方向盘不正。走到半路又把车开回4S店,说是做四轮定位得200元。我要问一句,车是你们修的,修完之后方向盘就不正。你们还有脸管消费者要钱,你们欺诈消费者。欺负弱势群体,老百姓买一辆车容易吗?换一个配件就像求你们是的,修理工技术太次了,不把消费者的车辆当回事。服务态度也差。总之一句话,我要投诉这个4S店,给服务总监反映这个问题也不回答,欺诈消费者,不用专用工具拆装,维修应付了事,方向给修歪了还向消费者收费,用螺丝刀硬拆油封。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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