华晨宝马3系发动机异响抖动启动时冒黑烟

投诉内容

发动机怠速时异响严重，车体抖动严重，7月14日早上发动车时冒了一团黑烟，在7月8日时到4S店反映情况时告知我，问题看不出来，让再开开看严重了再过来处理，于是7月14日去了4S店进行了维修，在当日下午时告知我，车内积碳造成的要进行处理，让我在周一16日去取车，我到店里后告知我是所加燃油不干净造成的这个是我个人的责任，但是车在保修期免费维修，但是我是在他们告知的加油站加的95号油（当时告知我加95号油），目前车子抖动已经好了多少还有点算他好了但是发动机噪音还在存在。（强调一下车子在6月中旬的时候发生一次爆破的声音当时去4S店反应，售后告知我没有问题啊，不能出现的，因为没有证据所以就离开了）。以上就是目前车子所存在的问题。请帮忙处理。