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斯巴鲁森林人压缩机频繁启停影响使用

  • 投诉编号:【289730】
  • 投诉时间: 2018-07-10 13:26
  • 投诉品牌: 斯巴鲁
  • 投诉车系: 森林人
  • 投诉车型: 2016款 2.0i 时尚导航版

投诉内容

我予今年5月份以221800人民币的价格在4S店购买一辆森林人2.0车子,销售人员在销售过程中告诉我这个17款跟18款是一样的,没有什么区别,车都是新车,这个17款活动力度大。但在使用过程中发现一个问题,明显感觉发动机过热,但没有故障码出现,压缩机频繁起停。找到4S店,店内技师回复正常,没有问题;我们用电脑检测了,没有任何问题。后打电话中国斯巴鲁客服以咨询的口吻告知情况,中国斯巴鲁客服告知4S店的回复就是权威回复,4S店可以代表厂家行使一切权利,如果对车子怀疑质量问题可以找第三方机构检测。后又去4S店,4S店回复这个空调时这样的,当你温度达到了设定的温度压缩机就会停下来,然后在从事启动,你每次开空调不要把温度调的那么高知道吗你把温度调到30度,空调肯定每次都会频繁启停呀。我说我每次开空调都是20度呀;技师恍惚了一下又说:来我教你,你把空调调至AUTO自动模式,压缩机就不会频繁启停了。在后来使用过程中;由于自动模式风太大,我随便调至一个出风档位,压缩机还是频繁启停,每次大约7秒至12秒之间,又去4S店咨询;4S店又一名技术回复道:你空调又没有坏,如果不出冷风了,坏了我们就跟你换新的,没有坏就用着,何必纠结这个小问题不放手。后来要求4S店提前做保养后,明显感觉发动机温度没有那么热了,但是压缩机还是频繁启停,我去咨询4S店这是这款车型的通病还是怎么样,4S还是回复这种情况正常的,我说为什么每次开空调压缩机内部会传来金属异响,4S店拿老旧车型对比较这种现象正常,我说为什么你们店内的新车都没有这种情况,压缩机频繁启停,4S店回复:车是新车,这个你放心;你反应的问题是正常的;我们无能为力,若有疑问可以去外面检测机构检测这车是不是有质量问题,后我要求4S店书面解答我反应的问题写个情况说明,4S店也不予理会;说车没有问题,就不要纠结这个压缩机的频繁启停了。为此我心中产生疑惑,日本汽车厂商作为全球汽车制造业的领军人一贯以技术著称的口号为卖点来征服消费者,可是在使用过程中压缩机频繁启停;之前买的国产十几万的车都没有过这种怪异的现象,期待日本厂家的正式回复。

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