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奇瑞E3发动机故障灯亮 三元催化器故障

  • 投诉编号:【286396】
  • 投诉时间: 2018-06-25 12:45
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 奇瑞E3
  • 投诉车型: 2015款 1.5L 实尚版

投诉内容

2017年11月份左右,行驶途中,自购车以来发动机黄色故障灯首次示警,至4S店检测后为三元催化器历史故障,2018年6月17日行驶途中,发动机黄色故障灯再次示警,两次故障灯示警均为短途行驶中,第二次示警经检测依旧为三元催化器历史故障。(备注:两次示警均以电脑仪器消除,是行车电脑故障还是三元催化器故障?)自购车以来因办理有中石化加油卡,加油均在中石化网点加油,每次4S店保养,发动机黄色故障灯已两次示警,且自第一次示警检测为历史故障,用电脑仪器消除后今年6月再次示警,即将超出三年保质期,两个问题:第一:请妥善彻底解决发动机黄色故障灯反复示警现象;第二:购车后2017年首次发动机黄色故障灯示警即显示“历史故障”如何解释?金杯银杯不如口碑,请厂家以用户体验为中心,盼彻底解决该类问题,给用户一个安心的用车感受。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司亳州英旗4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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