上汽大众朗逸车辆自燃厂家否认质量问题

投诉内容

本人2015年12月在北京购买这辆大众朗逸，行驶24689公里。一直是在指定的4S店做保养，车辆没有做任何改装。在质保期内。2018年6月6号车辆停在家门口发成自燃，火势我们自己扑灭，扑灭后报了火警，消防部门来做了事故认定。由于没有够买自燃险保险公司不受理，后联系厂家厂家，当天下午派人过来勘察现场拍照。过了一天，厂家派的人联系我说车辆是外部原因起火，不是车辆自身原因起火，厂家不予理赔。认定书6月11号拿到，判定车辆是线路故障起火。然后又联系厂家，厂家还是派人来说是外部原因起火不予受理。车辆现在还在质保期又有消防部门的认定书，可厂家还是拒绝承认车辆质量原因不予赔偿或维修。