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一汽大众速腾中控锁故障 发动机无法启动

  • 投诉编号:【281729】
  • 投诉时间: 2018-06-03 00:42
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容

5月30日遥控开车锁,听到嘀嘀嘀报警声,打火有明显的啪啪啪啪声,打不着火;与4S店技术联系二次,回复问题严重,不用到现场查看状态;20:02拖车到4S店,拖车上路时行车灯仍然常亮;5月31日4S店修理和修理经理回复故障原因是:方向盘下面的插头有点松脱,现场要求复现,结果失败;再次与售后和技术沟通,告之故障原因是:电池电压不足;经多次告之电池电压不足是因行车灯常亮及多次打火造成,并非真正故障原因,4S店用无电电池复现,结果失败;4S店回复目前车已维修好,检查无异常,建议正常驾驶,如有问题再行联系;车主对故障原因不认可,认为故障真实原因没查出,如果驾驶,驾驶员将有人身安全隐患,4S店是不负责任的一种作法;车主要求提供车给4S店深度分析,查出真实原因,保障车主人身安全,期间4S店提供代步车给车主,多次沟通后4S店不同意,并不同意公示此次维修报告。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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