东风风神AX7真空助力器故障4S店不予解决
- 投诉编号:【281538】
- 投诉时间: 2018-06-01 21:22
- 投诉品牌: 东风乘用车
- 投诉车系: 风神AX7
- 投诉车型: 2018款 1.6T 自动 豪华型
投诉内容
购买东风风神AX7车辆一个月被告知汽车出现真空助力器召回通知,5月15号到周口4S店在没有检修的情况下告知不在更换范围,之后给许昌联系在更换范围,我要求换新车他们告知可能会问题,知道我要换新车他们就不告诉我了,而且东风风神客服也说本车在召回之内,之后许昌公司人员又告知我本车在出厂之前真空助力器已更换,试问车在没有发布真空助力器有问题之前配件是怎样更换的,对于消费者来说这是被欺骗的行为,请领导给予消费者一个合法权益。自5月25号反馈情况以后,无任何厂家以及4S店与我联系。
投诉回复
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600