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奇瑞瑞虎3前大灯不合格亮度不足

  • 投诉编号:【278516】
  • 投诉时间: 2018-05-19 00:36
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 风尚版 5座 魔力版

投诉内容

2010款瑞虎,使用7年多,共行驶43000公里,因为住在城区,平时摩托出行,开车很少。2016年11月新车六年第一次年检,当时检测大灯灯光亮度不够,跑到修理厂换原厂飞利浦灯泡一对,重新上线检测,依旧不合格,只能托人花钱了事。2017年11月年检又是不合格,复检线上老师傅跟我说:“你这款瑞虎我见的多了,都是灯光不合格,换灯泡也没用,出厂应该就有问题”,平时在一个瑞虎车友群,于是咨询群里的朋友有无遇到这类问题,回答也是大灯设计缺陷,只能换总成,我这车不在质保期了,质保期是3年和6万公里,所以不能免费更换。我想问一下奇瑞公司:1.瑞虎3前大灯普遍性亮度不够问题为什么不召回,新车6年免检,都要等消费者过了质保期了,自己花钱来换吗?2.2017年年初瑞虎3有一个油箱燃油泵召回的事宜,需要回4S店检测,有问题可以免费跟换,本人打过三次电话,4S点都是以现在没有配件搪塞了之,留了电话,希望配件到了通知一下,这都一年过去了,既然不想免费跟换,又何必发召回通知呢?希望奇瑞厂家给个合理的解释!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大通远鑫4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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