东风雪铁龙世嘉变速箱故障灯亮换挡顿挫

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2013年5月购买2013款世嘉三厢自动挡，平常开车非常小心，保养正常。五年行驶4万公里路程，今年上半年开车踩油门提速的时候有一定的卡、顿挫的感觉，没有在意。五一放假期间，开车出门返程，在高速公路上正常行驶时，变速器突然报警，速度在80km/h左右不能提速，造成后面的车紧急躲避，十分危险。紧急停车检查熄车联系雪铁龙客服后重启，SERVICE报警信号灭。再行驶10几分钟后，又报警，这种现象后续频繁出现。由于假期高速车流量大，频繁停车占用应急车道，被高速交警警告拍照处理，一路跟随要求必须尽快下高速，考虑到全家老小安全，从最近出口下高速从国道低速行驶，冒大雨半夜赶回家。根据雪铁龙客服返回电话，开车至其指定的4S店做了收费的检测故障后，将相关信息反馈给客服，客服讲需要反馈给厂家技术人员才能确定故障原因，而此4S店明确表示他们没有被授权维修变速箱，客服也表明这家店没有被授权。4S店说一般做法就是收费后拆下变速箱，送到北京指定维修点处理。一般做法是要用别的车拆下的修好的变速箱，替换我的变速箱。作为使用者，我有权知道变速箱到底什么地方出了问题，以至于要换变速箱，并需要我自己承担费用。因此我拒绝接受这种处理方案。离开4S店后，至今没有厂家技术人员反馈车的故障信号对应什么问题。今天送孩子走快速路上课，又多次报警降速，卡顿感越来越严重。再打电话给客服人员，他们只是强调，车已经过了质保期，需要自己掏修理费到4S店处理。对此表达强烈不满，在你们眼里你们的用户的安全重要还是修理费重要，请告诉我车到底出了什么问题，请告诉我到哪里能修车，我不接受4S店拆我的变速箱，换别的变速箱，还让我在根本不了解原因的情况下来掏所有的钱。我的车不是个例，强烈要求厂家自查车的情况，及时处理，不要让那些信任你的品牌的客户仍然冒着生命危险奔驰在路上。