凯迪拉克ATS-L经销商不兑现订金退还承诺

投诉内容

车展看的车2018年04月06日看车，交了20000元的订金，当时商定好后期不提车订金也能退还，2018年04月21日找销售退订金，至今销售以找不到经理、经理不在、经理出差、无法完成各个部门经理签字为由，拖延退还订金的时间，烦请处理一下，谢谢。