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奇瑞风云2加油跳枪油箱凹陷 4S店不予索赔

  • 投诉编号:【274046】
  • 投诉时间: 2018-04-28 01:09
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 风云2
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 新青年版 两厢

投诉内容

2017年大概在3-4月份,出现一次加油一直跳枪的现象,当时没有在意!17年10-11月做常规保养的时候,维修师傅看见油箱凹进去了,由于是直营店保养的,【直营店是4S店的分店】修理师傅让我去4s店检查,到了4S店后维修人员包括业务经理都说这个油箱是撞的!当时也打了奇瑞公司的电话询问油箱凹进去的原因,奇瑞公司直接说你这个车子已经过了质保期!有问题和4S店联系修理就可以了!好吧,那就和4S店继续交涉,4S店让我自费把油箱包括油箱总成都换掉,总共的费用是2500元左右!4S店说是撞坏了油箱换油箱就可以了啊?为什么要把所有的油箱总成全部换掉呢?当时我没有听信4S店的建议!在外面的修理厂换了一个油箱,到现在大概使用了6个月,本以为是油箱撞凹进去了,换一个就好了,让人万万没想到,新换的这个油箱既然也凹进去了,后来我在网上看见奇瑞风云2油箱瘪的事件后,当时就很气愤为什么奇瑞公司可以直接说质保期到了需要自费修理,这个是设计缺陷啊?为什么要消费者买单?4S店直接叫我换油箱总成,当时我还在想既然4S店说是撞的为什么要把整车的油箱系统全部换掉呢?希望奇瑞公司能公证公开处理这件事情!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司嘉兴国信4S店反馈:已及时联系客户,用户车辆已自行处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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