林肯MKC发动机不能起动拖车钩断裂底盘损伤

投诉内容

4.17日晚，发动机不能启动，显示“驾驶控制故障，需维修”。打林肯救援电话，第一次检查确认非电池亏电，第二次拖车，救援人员在用林肯自带的拖车钩将车拖到救援车过程中，拖车钩断裂，造成底盘损伤。一周多时间，4s和救援都未明确责任和处理意见。