别克君威发动机漏防冻液4S店不予质保

投诉内容

2018年4月5日由四川省雅安市蒙顶山返回成都市的高速路上，车行驶到成都市蒲江县成佳镇时，在汽车仪表盘未报警的情况下突然发动机无力，我马上驶出出口停靠路边等待救援，经过和上海通用客服联系，上海通用指派眉山别克4S店过来救援，师傅于晚上八点左右到达现场，经过检查是由于冷冻液回水壶底部裂口造成冷冻液流失，4S店师傅免费给汽车更换了冷冻液回水壶添加了一桶防冻液，经调试发动机依然不能正常工作，经过进一步检查初步判断为发动机温度过高冲坏了气缸垫，在此情况下汽车停在原地无法返回成都，经过和上海通用客服沟通，于2018年4月6号免费派拖车拉至成都市机场路港宏别克4S店，经过8天的等待，上海通用于4月14号给出的回复为：因为冷冻液流失驾驶人员看到报警提示不停车造成发动机损坏，不予赔付。我前面已经说过汽车是在没有报警的情况下发动机突然无力，本人立即驶出出口停下等待救援没有再移动过车辆，上海通用通过4S店对车辆报警系统检测，得出结论是车辆的报警系统正常，故判断我在车辆报警的情况下继续行驶造成发动机损坏不予赔付。对上海通用的结论本人绝不认可，此车在新车时就经常发生报警系统故障，为此我到买车的成都启阳别克4S店维修过两次，最长的一次在启阳别克4S店停留了48小时检查报警系统故障，均没有检查出问题所在，但在车辆行驶过程中时不时还是发生报警系统故障，过后我又到港宏别克检查过一次依然没检查出问题，由此证明本车辆是存在报警系统故障的，上海通用不能以以后的系统正常与否来判断责任，要考虑当时的环境下报警系统正常与否，我是驾龄有20多年的老司机，报警停车是起码的常识，不会犯如此低级的错误，况且我自己家的车我会刻意去损坏吗？此车辆保修为3年或10万公里，完全是在保修范围内，车辆的损坏完全是因车辆部件质量不过关造成的，但上海通用对消费者不负责任，对自己应当承担的义务视而不见，推卸责任办事拖拉，让我非常不满，强烈要求维护自己应得的权益。