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别克君威经销商出售喷过漆的问题车

  • 投诉编号:【271464】
  • 投诉时间: 2018-04-17 22:43
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 君威
  • 投诉车型: 2017款 20T 自动 精英型

投诉内容

本人在2018年3月15号在4S店交的首付款,3月29号才提到车,提车就叫个同事去,当时看那个销售挺老实车辆检查也就走个过场,没有仔细检查,4月15号车子太脏开去洗车,洗车车店师傅问我你车有补过漆吗?我说没有,才提车半个月从来没磕过碰过。洗车师傅就指侧车灯给我看,确实有明显漆点,而且左侧保险杠和翼子板漆面凹凸平用强光照射会发现漆面颜色和发动机盖有细微色差。于是我赶紧打电话打4S店说明了情况,隔了两个小时左右,4S店回电说需要到店里检测一下。于是在4月16号我开着车到4S店,接待我们的是张经理。他首先检查了左侧保险杠和翼子板,并当场确认这台车是做过喷漆修复的!但是具体在哪个环节造成的还有待考证。我对该车其他部位也不放心,于是和4S店协商4月17日去做第三方检测。4月17日我和张经理一起把车开到了“车发现汽车专业鉴定中心”做整车检测。整车检测完毕,检测结果显示:车辆左侧翼子板、左侧车门、引擎盖有做过喷漆或补漆(车辆保险杠由于是塑料部件,无法检测,车身可见明显刮擦)。张经理也对此检测报告表示同意,并无异议。在回4S店的路上张经理从侧面向我提出了一些解决方案,给我送几次保养,或者送一些别的东西。在回到4S店以后,调出了我的购车档案,我在其中发现了一些疑点,其中的交车服务清单以及交车验车表最后的签字不是我签的!我在3月29日验车时,销售人员并没有告知我有这两张表格的存在,我也没有委托过其他人员代签。所以我认为4S店在销售该汽车给我时,明显存在欺诈行为。

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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