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奇瑞瑞虎3漏防冻液导致发动机高温

  • 投诉编号:【270634】
  • 投诉时间: 2018-04-14 14:20
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2015款 1.6L CVT 智尚周年运动版

投诉内容

车辆正常行驶水温表报警发动机有异响,停车熄火查看水箱里已没有水,发动机的温度很高风扇没有启动,大概五分钟左右再打火发动机无法启动,联系奇瑞客服安排拖车至就近4S电检查。 4S电检查结果是出水管漏水,(此出水管漏水最初有维修过;2016年9月份做保养时又发现漏水有换过)水温表没有及时报警,导致发动机温度高以至损坏,经与4S店多次沟通无结果,在我的强烈要求下4S店向厂家申请保修,厂家回复为个人操作不当不与保修,需全部自费处理。 厂家及4S店一直都不提冷却系统自身(出水管的)质量问题。这种是推卸责任的做法。 车辆在保修期内,车辆是因(出水管质量问题,而水温表没有及时报警造成)冷却系统故障导致发动机损坏厂家确把责任推的一干二净。这种法是耍赖皮,不互责任的做法!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据深圳锦昊4S店反馈,因客户车辆人为原因造成损坏,不符合厂家保修政策;已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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