上汽大众朗逸发动机熄火严重影响安全

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，客户称到4S店检查了3次，但客户只有第3次即4月5日才来我站检查，此问题未在全国维修记录查询到检修记录（包括我站），当天我站便检查已检查出相关问题并给出处理方案（更换线束）并给予订货，客户当时认可，但在等待配件时间段内客户表示不满意，称和曝光途锐车辆问题状况一致，遂又再次打投诉电话投诉我站，我站积极与客户沟通于4月15日更换了线束，故障排除，客户表示认可。