别克昂科拉手刹按钮脱落导致无法使用

投诉内容

开车过程中，红灯停车手刹，结果按钮脱落，导致手刹不能正常使用，原本想更换按钮，结果发现须整个手刹更换，费用高达上千元。手刹按钮属于汽车使用过程中的常用件，但别克设计有很大缺陷：一是按钮构造和用力方向相背，导致按钮结合部位受力较大。二是结合部位为普通硬塑料，使用过程中易碎裂。三是为方便使用，使用了油脂润滑，但塑料长时间和油脂接触，易老化。四是就一个简单按钮损坏，却不能更换按钮，而是要总成一起更换，加大用户用车成本。由于设计缺陷，用户投诉较多，别克已经变更了手刹总成，但是却未对以前购车的用户进行提示和维修，导致用户在突发此事件时，造成精力分散，极易发生事故。