一汽丰田皇冠车内异味发动机怠速时异响

投诉内容

异味极其严重，恶心，为了处理这个问题，各种开窗，炭包用了很多，只要是晴天就放在太阳底下晒，但是异味一点没减弱，车是9月份出厂的，按理说已经在4S晒了大半年了，孩子在车里出远门，基本待1个小时左右，身上就开始痒了；在打开天窗关闭窗户，室内形成负压时，异味更加明显，一股浓浓的烧焦的味道传遍整个车内，应该防火材料的问题。在怠速情况下，有突突响的声音，非常明显，关上窗户也听的很清。皇冠销量很低，但投诉率很高，厂家对问题根本不重视！