北京现代索纳塔九发动机严重烧机油

投诉内容

2017年1月车辆2万5千公里保养。师傅发现发动机机油量少。但不确定因素：一种是可能2万公里保养时机油加的少，第二种可能是烧机油！当时师傅将机油加入油标尺最高刻度线，说3万公里来保养时看机油少不少！2017年7月30日3万保养油标尺拔出来上面已经没有机油，后经销商检测说烧机油要更换涡轮增压器！询问为什么出现这种情况，因为朋友买的同型号的索九没有出现烧机油，师傅说是涡轮问题！我问更换了涡轮是不是就能解决问题！师傅说不能确保，换个新的再开有问题再说，打电话给厂家，厂家也推给经销商经销商也是说换上新的不能说肯定不会烧机油，只能开了再看，2018年2月20号车辆3万4千公里发现油标尺机油量已远低于最低刻度，2月24日去经销商检测，店内师傅给不出具体故障结果！我向厂家4008001100投诉,厂家要求先向经销商反馈请经销商申请技术援助，3月2日向经销商询问反馈情况，经销商说没有出结果！要问厂家！下午打400电话。客服重新了解情况但没有给出具体时间，我一再追问什么时间能处理事情，客服避而不谈只说耐心等待就挂断电话！ 之前投诉后，4S店打电话要我去检测，我3号把车送去店里检测并要求4S店尽快给出检测结果，因为我每天都要用车！7号4S说理赔员7-10号去厂家培训，要我先把车开回去用，等10再来！我去提车时车放那3-4天都没有动过，更别提检测！我10号来店说还没回来！11号我打电话过去，店里说下午回来但是下午很忙没时间！17号早上8点40我把车又送到店里要求尽快检测，当天晚上9点下班车还停在原地没动，19号早上我送完小孩上学路过，车还是停在原地！我很不满意！厂家说的技术援助没有兑现，4S店的检测天天给我拖！