广汽本田缤智机油增多并有浓烈汽油味

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户，客户表示16年11月购买的缤智，18年3月初发现发动机机油增多，超过上限，有浓烈汽油味。随即跟店反映，店邀约到店检查确认，客户因为路程较远也就没到店。已按照低温地区机油增多QA向客户解释说明原理，客户不认可，已向客户致歉并告知如果担心车辆存在问题可以到店反映，客户希望能够有其他便捷的渠道反映车辆实际问题，已告知会记录下客户意见收集，客户勉强接受。