广汽本田缤智发动机机油增多超过标尺上限
- 投诉编号:【258561】
- 投诉时间: 2018-03-08 12:07
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 缤智
- 投诉车型: 2017款 1.5L CVT 两驱 舒适型
投诉内容
2018年2月13日看到网上报道后,按照要求检查发动机机油,发现发动机内机油超过标线上限伴有汽油味。随即致电4S店,由于临近春节4S店答复,节后来店检查。2018年3月5日第一次去4S店检查,4S店检查后答复:机油超过标线上限,是因4S店首保时,机油加到上限,发动机冷却后、机油超过标线上限,是正常现象、热车不会。2018年2月7日第二次去4S店检查,按照4S店第一次的答复:热车后三分钟再检查,检查结果还是机油超过标线上限,检查后4S店答复是正常现象,因为机油检查标尺头部有塑料包裹,是塑料带出的机油、无汽油味。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户:已向客户致歉用车不便并按照ST的QA话术向客户解释出现机油液位升高的原理,安抚客户不需担忧,客户接受。