东风本田思铂睿中控大屏周围镀铬条劣质断裂

投诉内容

车快开了一年，刚上个月做了16000公里的包养，这几天突然发现有个裂纹，然后开了很久就发现直接断裂了。当时比较气愤，直接去打电话要求质保维修，接电话工作人员告知这是外观件不能质保，于是争论了一番后，工作人员要求车开到4s店看下能否质保。于是我开去了，4s店工作人员过来看了下，拍了个照片，然后以外观件是人为外力破损仍拒绝质保维修。汽车中控部位，正常使用怎么会这么坏了，表示很无语。我说车我放4s店，要求给个说法被拒绝，后没有给出其它答复。中控大屏周围镀铬条应该都是填实的，怎么外力都不会成这样，怀疑汽车装配时存在细小裂纹，后汽车使用过程中路面环境不好抖动造成。汽车一般都比较爱惜，车外面磕磕碰碰也认了。4s店以外观件人为所致，还有说这种损坏鉴定模棱两可，拒不质保维修。如是质量问题，难道要消费者买单？要求合理解释，且给予处理。