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长安福特福克斯汽油滤芯堵塞导致故障

  • 投诉编号:【257871】
  • 投诉时间: 2018-03-06 15:49
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 风尚型 三厢

投诉内容

我和我同事三个人一起在2017年8月份提了三两2015款长安福特1.6福克斯自动风尚版本,加油均加的是中石化92#清洁汽油。但是好景不长,第一台福克斯在行驶至10000公里左右发动机故障灯亮,去4S店检测,为混合气过浓,4S店解释为油品过差,需要抬邮箱进行邮箱及过滤网清洗,清洗过程中,4s店把燃油过滤网拿掉了(请注意,为什么要拿掉这个过滤网),当时油箱里面的油均浪费,并自费近400进行维修;可观的是,拿掉燃油过滤网后,故障灯确实没有再亮,目前已经行驶35000公里,可是让消费者担心的是油泵和喷油器的寿命是否会变短,长安福特此做法是否属于违规操作?第二台福克斯为行驶12000公里左右,开始发动机故障灯亮,和第一台福克斯一样,检测也是混合气过浓,同样需要抬油箱清洗,4s店也是解释说中石化的油太差了;清洗过程中,燃油过滤网也拿掉了,自费200元;第三台福克斯,也就是我自己的车了,行驶在19000公里左右,发动机故障灯亮,因为我同事已经有过两次这样的经历了,所以我很淡定,肯定需要清洗油箱了,故障码一样,操作一样,也是拿掉了过滤网,清洗油箱,因为急着要用车,没办法,暂时先自费200把车修好了;在江西福翔4S店2017年到店维修的福克斯数据上,我和售后一起看了下,2017年一年,到江西福翔因燃油过滤网堵塞清洗油箱的就超过20起,我们可以想象,真的是因为油品过差导致的堵塞吗?4S的解释真的说的通吗,我就呵呵了。以下均是存在疑问的:1、中石化的油也能称得上油品差?那么还请4S指定一个值得长安福特信得过的,比中石化还好的加油站来我们加油;2、三台车均出现了故障码,均出现了过滤网堵塞,长安福特4S只是解释不是质量问题,难道长安福特的技术LVT分析问题,只会排查质量问题,而不是从人/机/料/法/环/测6个方面来进行分析吗?三台车,故障率100%,一个4S店一年同样的问题就出现了21起,长安福特4S店几百家,请问千台故障率是多少?3、4S店在进行维修的时候,为什么要把过滤网拿掉,难道是这个过滤网过设计过密了?4S店到底在逃避什么,回避什么?长安福特居心何在,遇到了问题一直在回避,而不是从根本上来解决问题,消费者的权益受到了严重损失,还请相关部门一查到底,还消费者一个公道;

投诉回复

长安福特厂家回复:已安排工作人员跟进处理

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