保时捷Cayenne变速箱换挡顿挫严重

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2018年2月7日，在绍兴保时捷中心购买卡宴，发现降挡时转数表转速突降至怠速转速，再突然转速提高，伴随明显且剧烈顿挫。因刚好碰上过年，所以直至等到正月初七4S店上班才去交涉。4S店反馈没有故障码，技术总监亲自试车发现的问题与我们描述的一样。之后把变速箱油放了将近一升，又重刷了软件。至此，顿挫感有所改善，但还是有，转速表仍然异常。作为消费者有几点怀疑：1、新车出厂变速箱油为什么会过多，4S店凭什么判断；2、车辆使用有明显异常（4S店技术总监确认），却没有故障码；3、没有故障码，4S店却要拆变速箱。直至今日问题还没解决，这款卡宴明显属于问题车，车一直在4S店里，给车主造成的损失,希望4S店能有个合理合法的说法。