北京现代索纳塔九发动机严重烧机油

投诉内容

2017年1月车辆2万5千公里保养。师傅发现发动机机油量少。但不确定因素：一种是可能2万公里保养时机油加的少，第二种可能是烧机油！当时师傅将机油加入油标尺最高刻度线，说3万公里来保养时看机油少不少！2017年7月30日3万保养油标尺拔出来上面已经没有机油，后经销商检测说烧机油要更换涡轮增压器！询问为什么出现这种情况，因为朋友买的同型号的索九没有出现烧机油，师傅说是涡轮问题！我问更换了涡轮是不是就能解决问题！师傅说不能确保，换个新的再开有问题再说，打电话给厂家，厂家也推给经销商经销商也是说换上新的不能说肯定不会烧机油，只能开了再看，2018年2月20号车辆3万4千公里发现油标尺机油量已远低于最低刻度，2月24日去经销商检测，店内师傅给不出具体故障结果！我向厂家4008001100投诉,厂家要求先向经销商反馈请经销商申请技术援助，3月2日向经销商询问反馈情况，经销商说没有出结果！要问厂家！下午打400电话。客服重新了解情况但没有给出具体时间，我一再追问什么时间能处理事情，客服避而不谈只说耐心等待就挂断电话！