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北京现代途胜机油增多有汽油味道希望处理

  • 投诉编号:【252951】
  • 投诉时间: 2018-02-11 11:10
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 途胜
  • 投诉车型: 2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型

投诉内容

2018年1月24日晨,正常启动车辆后,发现车辆声音不对,缺缸,到4s店免费更换了4个点火线圈。然后正常启动车辆回家。2018年1月25日7时许,自检正常,点火后发动机不着,给油后勉强启动,怠速不稳定,过一会水温表达到h点报警,车辆熄火,上午车辆到店后,亿发鸿运对车辆做了更换机油处理后我开车12时许回家,我于下午17时启动车辆前,我特意记录了车辆机油液位,在标尺f点以下约1.5厘米,1月30日,接到亿发鸿运通知到店采集发动机数据时,发现机油有异常增多的现象,并有浓烈的汽油味道,并于当日重新更换机油,加注至离标尺顶点约1厘米处,里程表为37000公里,并于1月31日起每日早上发动车辆前重新测量机油,并录视频和照片为证,并将视频及照片传给亿发鸿运售后经理。截止2月9日晨,机油再次增多,达到标尺上限,里程表为37495公里。即495公里机油将增长了约1厘米。初步判断,由于车辆本身存在缺陷,汽油没有充分燃烧,致使部分未完全燃烧的汽油混入机油内。就目前掌握的情况看,和我类似的车辆故障,在哈尔滨不是个例,黑龙江有10台以上,在全国范围内也不个例,新疆克拉玛依有31台,希望销售商和厂家给出解决问题的方案,并保留下一步采取法律措施的权利。

投诉回复

北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。

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