广汽本田缤智机油增多超标尺上限并伴有汽油味

投诉回复

广汽本田厂家回复：回访客户，结合店反馈信息说明车辆检查判断正常。客户不认可，表示车辆加速异响，油耗也增加了。已跟客户说明如认为车辆有问题，可考虑回其他广本店检查判断，看其他店的判断结果是否一致。客户不接受，表示机油是有增多，而且是在店测量的，那多的是什么，是机油还是水，稀释机油，对车辆造成影响。结合机油增多QA解释，同时建议客户先观察使用，车辆问题800客服中心已备案，后续有任何情况可第一时间联系店或厂家。客户还是不接受，为何冠道车辆有延保措施出台，而缤智没有，认为厂家区别对待。用户手册上的测量方法说机油超出上限，会损害发动机。现机油超出上限，说是正常，这是在打自己的脸。要求厂家将用户手册信息进行更改。给客户致歉并表示会记录他意见。客户表示不为难客服人员了。