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上汽荣威i6售后维修人员技术差问题多

  • 投诉编号:【250583】
  • 投诉时间: 2018-02-02 16:49
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威i6
  • 投诉车型: 2017款 20T 自动 旗舰版

投诉内容

去售后共计维修保养五次,每次都是不顺心,以前就不说了这次情况格外严重去修车换右后门修了大半个月,无人回应车辆维修情况,还要自己打电话催,而且还是没人接,接了也是草草了事,是否可以让自己先用车等,无人告知,修车时间为1.5-1.22号 期间自己用车很不方便,半个月之后终于通知修好了,去拿车问题又出来了 其一:前保险杠被蹭伤,接待人员起初不承认 说是自己划的,可是我来的时候好好的,拿车却有一到划痕,这怎么解释,而且还是新伤,后来他不得不承认 同意下次免费喷漆,但是如果我没有发现,那么是不是要我自己承担后果了 不说结果如何,这个态度很不满意 其二 :胎压报警,去的时候胎压正常却显示报警故障 自己要求检测并解除故障码 等到自己来拿车了发现一个轮胎扁了明显胎破了,但是接待人员还是不承认,认准是自己不小心扎到的,可笑的事情发生了这次胎压没报警 来的时候胎压正常报警 结果你跟我讲修好了,故障消除之后轮胎扁了还不报警 这不搞笑么 后来讲说是技术人员吧故障码关了 忘记打开了接下来顺便做保养时检查出来一个轮胎有两个钉子,这时候又开始赖皮了,还要说是我自己扎的 那么我想问一下,我来的时候胎压你检测过后跟我讲一切正常 是乱报的,现在半个月了我把车子扎到了难道中间我把车子开走了啊,下面接待人员讲轮胎被他们扎到也是不小心,但是让我自己去维修 费用自己出 这特么不是来气吗 当时就怒了,后来决定赔偿五十元做为补胎费用 但是我也是新车 新轮胎 你一下子跟我干两个大洞就这样处理吗 同样如果去的时候没发现 这个后果是不是要自己承担 对于这种对待客户的态度 我表示非常不满意,希望上汽能够管管自己下面的服务态度,别让自己的客户寒了心,这些是拿车时发生的 回到家之后,自己看记录仪发现、《 车子在十六号被别人开出去不知道干嘛 、》这个又怎么解释记录仪断断续续,但是可以明显看到车辆被开了出去这个又怎么解释。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对客户反映情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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