广汽本田冠道发动机机油增加有严重汽油味
- 投诉编号:【247118】
- 投诉时间: 2018-01-24 10:49
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 冠道
- 投诉车型: 2017款 240TURBO CVT 两驱 尊享版
投诉内容
近期得知crv机油增多问题,自己就进行了检查,结果中枪了。我的车是5000公里时进行首保更换的机油,现公里数为7114。冷车时检查机油尺显示,机油液面高出上限12毫米,且有浓重的汽油味儿,到4s店进行检查,工作人员抽出一升多机油,告知我跑一千公里左右再检查。机油被汽油稀释,降低机油润滑效能,势必对发动机造成损害,作为消费者要求广本厂家尽快拿出解决办法,彻底解决这一问题。
投诉回复
广汽本田厂家回复:客户来店时店内工作人员按照厂家下发工作指引解答客户疑问,并按照指引操作步骤为客户作业,客户离店后与东本的车友联络,得到负面影响,因我地区东本车型此次车主异常活动频繁,声势较大,所以直接影响本地广本用户的心态,服务经理再次致电客户按照厂家指引解释安抚,客户表示不可信