北京现代ix25发动机无法启动要求解决

投诉内容

2015年9月购买的车，目前行驶17000公里，2015年冬季就出现打不着火的情况，4S店维修人员来检查后说是火花塞淹住了，经过火烧火花塞后能够正常一键启动；2016年冬季又出现打不着火的情况，4S店维修人员来检查后又说火花塞淹住了，又经过火烧火花塞后又能正常一键启动；4S店的维修人员说油品不好，所以自去年之后，我把原来加的93号汽油换成了95号，但今天又出现了无法打着火的情况。而且，我的车一直时及时到4S店做保养的。还好，每次打不着火时都是在自己家里，幸亏是在自己家里，要是在外面就把我撂在路上了。2018年1月20日，根据现代汽车厂家电话安排，我前往现代汽车4S店检测车出现无法启动的原因，到店后，4S店的接待人员安排查找原因，维修人员未做任何检测，根据经验判断后说需要更换铂金头的火花塞（维修人员说之前ix25车主就有过因同样情况来点维修的），并清洗喷油嘴，之后开具了维修单，但在上报业务经理后说：因为火花塞保修期一年已过，需要自己掏钱（约400多元，具体数额也没说）。我当时做了辩解，我说2015年9月份买车后当年冬天车就出现了这一故障，当时火花塞未过一年的保修期，为什么当时不给我更换火花塞，只是给我烧烧后了事，要是当时更换，就不用我掏钱啊，现在的问题和当时发生的是同一问题，当时没从根本上给我解决，只是应付了事，如今你们故意拖延过保修期，因当初没从根本上解决的问题让我掏钱，是什么道理？4S店的部门经理说第一次出现故障时不是他们店进行处理的，所以他们不对此负责。之后我向现代厂家做了投诉，并再三说明了具体的过程，但电话中，现代厂家投诉接待人员只是反复说过了质保期，并不给我说这件事情怎么处理，也不做具体的调查和安排，我就纳闷了：现代汽车这不是哄人吗，这就是赤裸裸的骗人啊！希望现代厂家给尽快处理。